Objetivo do curso
Proporcionar o entendimento sobre as dimensões e modelos de comunicação. Desenvolver nos participantes habilidades de comunicação para o gerenciamento de projetos. Demonstrar os processos de gerenciamento das comunicações em projetos segundo o PMBOK®. Explicar a definição e importância da identificação das partes interessadas (stakeholders) no projeto.
Publico Alvo
Administradores, Diretores, Gestores, Gerentes, Coordenadores e Analistas de Projetos, Analistas de Negócios, Analistas de Sistemas e Analistas de Requisitos.
Justificativa
- Um projeto é desenvolvido pelo profissional denominado gerente de projeto. Este profissional raramente participa das atividades diretas do projeto que produzem os resultados. Sua função é gerenciar o progresso do empreendimento e através das variáveis (qualidade, custo, prazo e âmbito) verificar seus desvios. Desta forma, seu objetivo geral é proporcionar que as falhas inerentes aos processos sejam minimizadas ou contornadas.
- Um gerente de projeto tem que determinar e executar as necessidades do cliente, baseado nos seus próprios conhecimentos. A habilidade de adaptar-se aos diversos procedimentos pode lhe proporcionar um melhor gerenciamento das variáveis e desta forma uma maior satisfação do cliente.
- Em campo, um gerente de projeto bem sucedido deve poder imaginar o projeto inteiro do seu começo ao seu término e desta forma assegurar que esta visão seja realizada.
- Um projeto poderá ser qualquer tipo de produto ou serviço — edifícios, veículos, eletrônicos, software de computador, serviços financeiros, etc — pode ter sua execução supervisionada por um gerente de projeto e suas operações por um gerente de operações.
Conteúdo Programático
- O plano de gerenciamento das comunicações descreve como os processos de comunicação serão gerenciados desde a identificação das partes interessadas até o encerramento do projeto.
- Processos de Comunicações
- Identificar as partes interessadas
- Processo de Identificar todas as pessoas ou organizações que podem ser afetadas pelo projeto e Documentar as informações relevantes relacionadas aos seus interesses, envolvimento e impacto no sucesso do projeto.
- Planejar as comunicações
- Processo de determinar as necessidades de informação das partes interessadas no projeto e definir uma abordagem de comunicação.
- Distribuir as informações
- Processo de colocar as informações necessárias à disposição das partes interessadas no projeto,conforme planejado.
- Gerenciar as expectativas das partes interessadas
- Processo de comunicação e interação com as partes interessadas para atender às suas necessidades e solucionar as questões à medida que ocorrerem.
- Reportar o desempenho
- Processo de coleta e distribuição de informações sobre o desempenho, inclusive relatórios de andamento, medições do progresso e previsões.
- Envolve também Coleta e análise periódica do andamento real do projeto x sua linha de base.
Metodologia
Aulas expositivas com a utilização de recursos audiovisuais e projeção. Ambiente de aprendizagem a distância para compartilhamento de arquivos e fóruns de conhecimento.Carga Horária
16 horas/aula